Behoorlijk wat B2B-bedrijven gebruiken Facebook als een succesvolle tool om hun klanten en prospects te benaderen. Als jij bij een B2B-bedrijf werkt, maar toch nog zoekende bent hoe je Facebook zo optimaal mogelijk kunt integreren in je online marketing mix, dan kunnen onderstaande vijf tips je misschien verder helpen:

1. Gebruik Facebook om een dialoog aan te gaan

Probeer op Facebook te vermijden dat je alleen content en nieuws richting je doelgroep ‘pusht’. Probeer in plaats daarvan te luisteren naar de wensen van je publiek. Dat doe je door vragen te stellen, andere Social Media-kanalen (zoals Twitter) te monitoren en content (bijvoorbeeld whitepapers) aan te bieden waarmee je tegemoet komt aan de wensen van je doelgroep. Vraag je toehoorders ook om input en hoe je ze de volgende keer nog beter van dienst kunt zijn. In het Engels wordt er vaak gezegd ‘Make your audience talk with you, instead of about you’. eMarketer geeft een goed voorbeeld hoe dit moet.

2. Creëer een community

Biedt een platform op Facebook waar je volgers positieve ervaringen met je merk met elkaar kunnen delen. Kijk voor een voorbeeld eens bij Oracle. Daar vindt je een plek voor nieuws en de mogelijkheid voor fans om dit nieuws direct met elkaar te delen.

Bedenk hierbij dat de beste reclame altijd afkomstig is van tevreden klanten. Deel je successen dus op Facebook. Mocht er een negatieve opmerking geplaatst zijn, beantwoord deze dan oprecht. Luisteren en transparatie bieden helpen je in dit geval al een eind op weg.

3. Bouw een band op met je relaties

Vaak gelden voor B2B-omgevingen iets andere vereisten dan voor B2C-omgevingen. Aankooptrajecten duren over het algemeen langer en het is ook makkelijker om zaken te doen met bekenden dan met onbekenden. Facebook is daarom een ideale plek om je merk over het voetlicht te brengen. Volgens een onderzoek van iModerate zijn klanten namelijk meer geneigd om met een partij in zee te gaan die ze volgen op Social Media.

4. Gebruik Facebook als online ‘hub’

Heb je al veel (digitaal) marketingmateriaal op de plank liggen? Gebruik ‘t op Facebook! Bijvoorbeeld je bedrijfsfoto’s en video’s, maar ook je blog en Twitter-kanaal kunnen op Facebook gedeeld worden. Ga er niet van uit dat het plaatsen van een bericht via één kanaal voldoende is. Maak in plaats daarvan gebruik van het ‘sneeuwbaleffect’ door het ook op Facebook te delen. Zo wordt Facebook het digitale hub van je bedrijf.

5. Pas het ‘sneeuwbal-effect’ toe

Content dat leuk en interessant is om te delen, wordt beter ontvangen dan statische persberichten. Dat geldt voor zowel grote als kleine bedrijven. Saaie teksten wil niemand delen. Wees creatief in het creëren van content en onthoud daarbij dat de ‘fun-factor’ van grote waarde kan zijn om een beter bereik op Facebook te genereren. Zoek je een goed voorbeeld? Kijk dan eens naar dit voorbeeld van Cisco. Dit is dé manier om meer volgers te verkrijgen op Facebook en je doelgroep te vergroten.

Een degelijke Facebook marketing-strategie is niet alleen voor hele grote bedrijven voorbehouden. Zolang je bereid bent om te investeren in je doelgroep en ze te verrassen met interessante en unieke content, kun je als B2B-bedrijf zeker de vruchten plukken en al doende van je doelgroep iets leren. Wil je direct aan de slag met Facebook? Download dan het gratis ebook ‘Facebook voor Bedrijven’. Het enige wat je hoeft te doen, is Usense te volgen op Facebook.

Download gratis het eBook ‘Facebook voor Bedrijven’

We zijn natuurlijk ook heel benieuwd naar jullie eigen ervaringen. Laat ze achter in de comments!

Dit gratis programma geeft je inzicht in het gedrag van je bezoekers en waar ze vandaan komen. Daarnaast kun je doelen toevoegen, zoals het invullen van een contact-formulier, en meten of deze doelen worden behaald. In de rest van dit artikel ga ik ervan uit dat je Google Analytics al geïnstalleerd hebt op je website. Als je nog moet beginnen met Google Analytics, kun je wellicht beter beginnen met het gratis eBook van Usense. Dat geeft een goed beeld van de mogelijkheden en geeft je handvaten om aan de slag te gaan.

Klik hier om het eBook te downloaden

Het is minder goed nieuws voor bedrijven, want die moeten allerlei ingewikkelde trucs uit gaan halen om maar bovenin de zoekresultaten van Google (en andere zoekmachines) terecht te komen en/of daar te blijven staan. Google is namelijk voor iedere website een onmisbare schakel in het verkrijgen van meer bezoekers. Het proces om zo hoog mogelijk in de zoekmachine terecht te komen heet Zoekmachine Optimalisatie of SEO (van Search Engine Optimization). Inmiddels zijn er al tientallen bedrijven in binnen- en buitenland gespecialiseerd in SEO.

Maar wist je dat je zelf ook al een heel eind kunt komen? Er zijn namelijk een aantal basis-principes en trucs die, wanneer ze consequent worden toegepast, al een heel behoorlijke verbetering laten zien in de resultaten van Google. Denk hierbij aan de structuur van een website, de verhouding tussen beeld en tekst en het gebruik van bepaalde ‘zoekwoorden’.

Usense heeft gemerkt dat er behoefte is aan dit soort ‘handvaten’. Daarom hebben we nu een gratis ebook beschikbaar, waarmee je zelf grote stappen kunt zetten op het gebied van zoekmachine optimalisatie. Het enige wat je hoeft te doen, is op onderstaande knop te drukken en je gegevens in te vullen.

We zijn benieuwd naar de reacties op dit ebook. Laat ze achter in de comments! Veel plezier met lezen.

Download gratis het eBook ]]> http://www.usense.nl/blog/zoekmachine-optimalisatie/feed 0 http://www.usense.nl/blog/groeien http://www.usense.nl/blog/groeien#comments Mon, 05 Mar 2012 15:11:29 +0000 Michiel ten Houten http://www.usense.nl/?p=1167 Het internet wordt steeds diverser. Vooral dankzij de opkomst van diverse Social Media-platformen wordt het voor bedrijven vaak lastig om door de bomen het bos weer eens te gaan zien. Toch kunnen deze kanalen, maar ook bijvoorbeeld het adverteren in zoekmachines, ervoor zorgen dat je onderneming groeit op internet. De truc: doe het efficiënt!

De pijlers van online groei

Dankzij zoekmachine-giganten als Google en Bing zoeken we tegenwoordig op een totaal nieuwe manier naar informatie. Het internet maakt informatie zeer toegankelijk voor iedereen met een pc en internetaansluiting. Denk maar aan Wikipedia bijvoorbeeld. En met de komst van de smartphone (iPhone!) is deze toegang tot informatie verder vereenvoudigd. Daarmee is het marketinglandschap ook enorm veranderd. Wanneer je op een efficiënte manier gevonden wilt worden op internet, volstaat een eenvoudige website niet langer. Het laten groeien van je onderneming op internet valt of staat met de volgende drie belangrijke pijlers:

1. Content
2. Search Engine Optimalisatie (SEO)
3. Social Media

1. Content:

De inhoud van je website is natuurlijk zeer belangrijk. Dit is ook het enige onderdeel van de drie dat even lang bestaat als het internet zelf. Dankzij de content kun je je bezoekers informeren over wat je als meerwaarde kunt leveren. Dat hoeven niet alleen saaie webteksten te zijn. Alle voorbeelden die hieronder vernoemd staan, zijn in feite voorbeelden van content:

• Blog-artikelen
• Filmpjes
• Teksten
• Powerpoint-presentaties
• Podcasts
• Tweets
• Wiki-artikelen
• Fora
• Etc.

Al deze soorten content kunnen elkaar versterken bij je boodschap. Stel je voor dat je een leuke presentatie wilt delen met je doelgroep. Dan schrijf je natuurlijk een leuk blog-artikel over de presentatie, Twitter je erover en wellicht spreek je zelfs een podcast in over de belangrijkste resultaten van je presentatie.

2. Search Engine Optimalisatie (SEO):

In feite is SEO niets anders dan het optimaal bij elkaar brengen van ‘vraag en aanbod’. De zoekmachine zoekt de meest relevante pagina voor de zoekende. En wanneer jouw website de juiste informatie doorgeeft aan de zoekmachines, zal deze altijd naar jou verwijzen, op het moment dat je bezoekers om jouw producten of diensten verlegen zitten. Het is daarbij de truc om zoveel mogelijk te voldoen aan het algoritme dat Google en Bing gebruiken om zoekresultaten weer te geven.

Het efficiënt toepassen van SEO (en ook het adverteren op zoekmachines via Search Engine Advertising, ofwel SEA), is zo relevant, omdat je zichtbaar bent wanneer er naar je producten gezocht worden. Dit is een wezenlijk verschil met een advertentie in een tijdschrift, waar je producten misschien getoond worden, zonder dat je weet of mensen wel op zoek zijn naar jouw producten. Daarom vormt SEO een zeer belangrijke pijler in de groei van je onderneming.

3. Social Media:

Social Media is bij uitstek geschikt om de content die je beschikbaar hebt onder een breder publiek te brengen. Als je met je doelgroep en volgers in dialoog gaat over jouw producten, geef je een bepaalde authenticiteit mee. En dat verhoogt weer de kans op gekwalificeerde leads. Diverse ondernemingen hebben al de kracht van Social Media ondervonden, in positieve- en negatieve zin.  Ik las ergens een treffende beschrijving over Social Media voor bedrijven: Voorkom dat er óver je gepraat wordt door ervoor te zorgen dat er mét je gepraat wordt.

De belangrijkste Social Media-kanalen waar je gebruik van kunt maken zijn:

• Facebook
• Twitter
• Blog
• LinkedIn
• YouTube

Conclusie

Wanneer je deze drie pijlers combineert met je onderneming, beschik je over een uitstekend uitgangspunt om het aantal gekwalificeerde leads – en daarmee uiteindelijk je omzet – fors te verhogen. Laat weten op welke manier jij je organisatie helpt te groeien, in de comments hieronder.

Het digitale marketinglandschap

Soms kan het de moeite zijn om even een stapje terug te doen om het overzicht weer terug te krijgen. Daniël Goodall, Marketing Manager bij Nokia, geeft in de afbeelding hiernaast een schematische weergave van het internet. Daarin komen de volgende drie deelgebieden (kanalen) naar voren:

• Het eigen kanaal
• Het ingekochte kanaal
• Het virale kanaal

De verschillen, voordelen en uitdagingen van de drie bovenstaande kanalen lichten we hieronder toe.

1. Het eigen kanaal

Hiermee worden onder andere een website, blog, Facebook-pagina of Twitter-account bedoeld. Deze pagina’s zijn bij uitstek geschikt om een langdurige relatie met je klanten en leads aan te gaan. Hoe meer je bereid bent te investeren in deze kanalen, hoe groter je afzetgebied wordt. Dit kan echter tijdrovend zijn en een kortetermijnwinst is vaak niet aanwezig.

De voordelen

• Volledige controle over de inhoud (Facebook en Twitter kennen natuurlijk beperkingen in lay-out e.d.)
• Geschikt voor de lange termijn
• Kan op diverse manieren invulling aan gegeven worden

De uitdagingen

• De subjectieve benadering kan als minder betrouwbaar overkomen op de doelgroep
• Het vergroten van je bereik kost veel tijd en moeite

2. Het ingekochte kanaal

Bij het ingekochte kanaal maak je gebruik van advertentieruimte op bijvoorbeeld Google of Facebook, om onder de aandacht van de doelgroep te komen. Vaak versterkt dit het eigen kanaal, door te verwijzen naar de eigen web- of Facebook-pagina.

De voordelen

• Volledige controle over de inhoud
• Relatief eenvoudig in te stellen en snel resultaat
• Nauwkeurig je doelgroep bepalen en benaderen
• Resultaten zijn zeer eenvoudig te meten

De uitdagingen

• De geloofwaardigheid van advertenties laat te wensen over
• Kosten kunnen navenant zijn

3. Het virale kanaal

Als klanten over je merk gaan spreken op Social Media of ‘buzz’ creëren, kun je luisteren en het vuurtje opstoken om het bereik te vergroten en het olievlekprincipe toe te passen. Een goed-uitgevoerde virale campagne kan zo tot meer naamsbekendheid en omzet leiden.

De voordelen

• Veel geloofwaardiger dan advertenties of advertorials
• Goedkoop

De uitdagingen

• Geen controle over de inhoud
• Lastig meetbaar

Zoals je ziet hebben ieder van de drie pijlers zo hun eigen voor- en nadelen. Welk kanaal je voor jouw bedrijf moet toepassen, hangt van een aantal factoren af.

Het is altijd raadzaam om te investeren in het eigen kanaal, zoals je blog en website. Zo heeft je doelgroep altijd iets om op terug te vallen. Verder geldt: voor de korte termijn komt het ingekochte kanaal je het beste van pas. Als je meer tijd tot je beschikking hebt, kun je beter investeren in het virale kanaal. Bovendien vormen veel platformen in dit kanaal, zoals Facebook en Twitter, een behoorlijke overlap met het eigen kanaal.

De beste internetstrategie is natuurlijk het vinden van de ideale balans tussen deze drie pijlers, zodat je zowel op de korte als op de lange termijn je doelgroep aan je weet te binden.  We zijn benieuwd in welke pijler jullie het meeste vertrouwen hebben. Laat je reactie achter in de comments.

Luiers

Het doel van deze manier van data verzamelen, is natuurlijk relevantie voor behavioral targeting. Want een reclamefolder vol met aanbiedingen van luiers versturen, kan een lucratieve deal zijn, zolang het maar op het juiste moment gebeurt. Target verzamelt deze data door iedere klant een uniek ID-nummer mee te geven, gekoppeld aan een credit-card of e-mailadres. Bij dit ID-nummer worden aankoop- en locatiedata opgeslagen. Door deze data uitvoerig te analyseren, kunnen bepaalde voorspellingen gedaan worden. Zo blijkt dat zwangere vrouwen vanaf het tweede trimester ineens veel meer lotions en andere verzorgingsproducten gaan aanschaffen. Ook voedingsupplementen, zoals ijzer en zink, vinden gretig aftrek onder zwangere vrouwen. De gedachte van Target dat luiers spoedig ook benodigd zullen zijn, is in dit opzicht dan ook geenszins een vreemde.

Bespioneren

Het versturen van aanbiedingen en kortingsbonnen aan zwangere vrouwen kan echter het effect hebben dat velen zich bespioneerd voelen. Dat gevoel omzeilde Target handig door de aanbiedingen te ‘verstoppen’ tussen andere, totaal irrelevante, acties. En wat blijkt: zolang de zwangere vrouw niet het gevoel heeft dat ze bespioneerd wordt, maakt ze gretig gebruik van de aanbiedingen. Deze strategie heeft er onder meer toe geleid dat de omzet van de Amerikaanse winkelgigant tussen 2002 en 2010 met maarliefst 23 miljard dollar groeide.

Privacy

Natuurlijk blijft dan nog de vraag staan of dit wettelijk is toegestaan en of het ethisch verantwoord is. Zeker nu de discussie over privacy-wetgeving luider aanzwengelt. En er zijn talloze andere ondernemingen die in meer- of mindere mate precies dezelfde manier van ‘profiling’ proberen toe te passen. Het logo van Target geeft in ieder geval duidelijk weer dat ze je in het vizier hebben, dus wees gewaarschuwd.

Een goed begin…

Diverse marketeers hebben al ervaren hoe overweldigend het kan zijn om je bedrijf goed te positioneren voor Inbound Marketeers. Er komt behoorlijk wat bij kijken, zoals het creëren van conversie-content, het aanmaken en bijhouden van verschillende Social Media-kanalen en het inzichtelijk maken van de website-resultaten.

…is het halve werk

Gelukkig hebben we nu een prachtig overzicht voor je beschikbaar, met daarin de belangrijkste stappen om meer leads – en dus meer omzet – te verkrijgen. Met deze handige infographic kun je direct aan de slag om je onderneming online beter te positioneren. En als je er niet uitkomt, kun je natuurlijk altijd de hulp van Usense inschakelen. Wij zijn immers officieel Inbound Marketing Certified.

Veranderingen in HTML5

HTML is tot nu toe vooral een opmaaktaal geweest: het vertelt aan browsers hoe elementen moeten worden weergegeven: tekst tussen <h1></h1> tags is een kop en wat tussen <table></table> tags staat is een tabel, bijvoorbeeld. Maar wat er dan in die tabel of sectie staat, dat is niet duidelijk.

HTML5 is veel beter in staat om niet alleen aan te geven hoe een element moet worden getoond, maar ook wat de betekenis is van een bepaald element. Zo krijgt HTML5 een <video> tag, die aangeeft dat wat volgt een filmpje is. (En die video tag maakt het ook mogelijk om eenvoudig video af te spelen zonder Flash, iets waar alle iPad-gebruikers blij mee zijn). In plaats van het generieke <div> om een bepaalde sectie van het document aan te duiden, krijgt HTML5 <header>, <article>, <section>, <aside> en <footer> tags. Daarmee geef je aan wat de kop van een document is (inclusief tagline of onderkop als je wilt), wat een artikel is, wat bijvoorbeeld een paragraaf is binnen een artikel, wat een sidebar of apart kader is, en wat de footer is van een pagina of artikel.

Is HTML goed voor SEO?

Nu steeds meer browsers HTML5 kunnen tonen en de datum dat het een officiële standaard wordt dichterbij komt, rijst de vraag of het een SEO-voordeel oplevert door nu al je website in HTML5 te bouwen. Krijg je daardoor betere posities bij de zoekmachines?

Het korte antwoord op die vraag is “nee”. Het gebruik van HTML5 zal je geen betere positie opleveren bij zoekmachines. Het komt er op neer dat Google een afwachtende houding heeft als het gaat om het verwerken van nieuwe standaarden in hun zoekalgoritmes. Onder meer omdat ze in het begin vaak niet goed gebruikt worden door webmasters. Daarom hoef je geen speciale behandeling van je website te verwachten als je hem in HTML5 bouwt.

Sommige mensen verwachten dat ze betere posities kunnen krijgen door hun content in de juiste nieuwe tags te verpakken. Immers, tekst die in een <header> staat zal door Google toch wel heel belangrijk gevonden worden, en als het in een <article> staat is het ook vast belangrijker dan wanneer het in een <footer> staat? Ik denk dat dit wel zal meevallen, omdat Google in het verleden al vaker heeft laten zien heel goed in staat te zijn om misbruik van bepaalde html-tags te negeren of te straffen. De meta keywords waren bijvoorbeeld zo makkelijk te misbruiken, dat Google ze uit de ranking algoritme heeft verwijderd.

Dus HTML5 heeft geen effect op SEO?

Nou… dat wil ik ook weer niet zeggen! Er zijn drie (kleine) SEO voordelen te behalen:

1. De rich snippets. Het is mogelijk dat Google je een veel uitgebreidere vermelding geeft bij de zoekresultaten voor content die van de juiste semantische markup is voorzien. En een grotere vermelding betekent dat meer mensen op jouw vermelding zullen klikken. Je positie verbetert er niet direct door, maar je doorklikpercentage wel. En dat zorgt voor meer bezoekers, maar zou er ook aan kunnen bijdragen dat je daardoor juist weer stijgt in de rankings.
2. HTML5 is cool! Er zijn hele bijzondere effecten mee te bereiken, zoals Google zelf al ooit liet zien met zijn Pacman Doodle die in HTML5 is gebouwd. Bouw je een ‘sexy’ HTML5-website, dan kun je daar op dit moment extra social media buzz en inkomende links mee genereren. En die hebben wel degelijk een positief effect op je vindbaarheid.
3. Voor mensen die nu hun hele website in Flash hebben gebouwd en daardoor praktisch onvindbaar zijn bij de zoekmachines, maakt HTML5 wel degelijk een forse verbetering van de vindbaarheid mogelijk. Je kunt met HTML5 praktisch dezelfde effecten bereiken als met Flash, maar dan op een manier die zoekmachines kunnen begrijpen. Ben je gehecht aan de animaties en dynamische overgangen op je website maar baal je er van dat Google je niet weet te vinden en dat iPad gebruikers niet kunnen zien hoe mooi je site is? Dan is HTML5 dé oplossing voor je.

Kortom

Een website ombouwen naar HTML5 kan zinvol zijn. Vooral als je veel audio, video en/of flash gebruikt. Maar voor je positie bij zoekmachines hoef je het niet te doen. Tenzij je natuurlijk een webbouwer bent en met je briljante HTML5 showcase een hele stapel verse links binnenhaalt…

Bekijk hoe jouw browser omgaat met HTML5 ]]> http://www.usense.nl/blog/html5/feed 0